Política de Privacidade

1. Responsável e papéis

Nome da empresa ou responsável, documento CPF ou CNPJ, localizado(a) em Endereço comercial, é responsável pelos dados de cadastro, autenticação, assinatura, suporte e segurança da plataforma. Para os dados de clientes, funcionários e prestadores inseridos pela empresa assinante, a empresa normalmente atua como controladora e o Ares como operador, seguindo suas instruções lícitas.

2. Dados tratados

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, empresa, cargo e identificadores da conta.
• Operação: clientes, ativos, serviços, orçamentos, ordens, valores, status e documentos gerados.
• Assinatura: plano, preço, cupom, situação da cobrança e referências fornecidas pelo processador de pagamento.
• Segurança: IP, agente do navegador, horários de acesso, registros de auditoria e tentativas de autenticação.
• Comunicação: solicitações de suporte, recuperação de senha e mensagens relacionadas ao serviço.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para o funcionamento regular da plataforma. O assinante deve evitar inseri-los em campos livres salvo quando estritamente necessário e juridicamente autorizado.

3. Finalidades e fundamentos

• Executar o contrato, criar a conta e prestar os recursos solicitados.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos.
• Prevenir fraude, proteger contas, manter auditoria e melhorar a confiabilidade do serviço.
• Atender solicitações e enviar comunicações essenciais sobre a conta.
• Realizar cobranças e administrar planos, descontos e cancelamentos.

Quando uma atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado. O aceite dos Termos e a ciência desta Política não são utilizados como autorização genérica para marketing.

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, inclusive cookies seguros e inacessíveis ao JavaScript para manter a sessão e renovar a autenticação. Eles são necessários ao funcionamento da conta. Esta versão do Ares não utiliza cookies de publicidade comportamental; caso isso mude, esta Política e os controles de escolha serão atualizados.

5. Compartilhamento e operadores

Dados podem ser tratados por fornecedores de hospedagem e banco de dados, envio de e-mail ou mensagens, monitoramento, suporte e processamento de pagamentos. Compartilhamos somente o necessário, mediante medidas contratuais e de segurança. Também poderemos atender ordens legais de autoridades competentes. Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos os mecanismos admitidos pela LGPD e salvaguardas compatíveis, considerando a localização configurada para a infraestrutura e os contratos aplicáveis.

7. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos durante a conta e pelo tempo necessário às finalidades descritas. Após a exclusão, registros podem permanecer temporariamente em backups protegidos até sua substituição, sem uso operacional. Informações específicas poderão ser conservadas para cumprir obrigação legal, prevenir fraude ou exercer direitos, com acesso restrito e eliminação ao final do prazo aplicável.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos e consequências de não fornecer determinados dados;
• revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando existentes.

O administrador pode exportar os dados da empresa e excluir a conta pela área de configurações. Titulares cadastrados por uma empresa devem contatar primeiro essa empresa, que é a controladora da relação. Também é possível escrever para privacidade@seudominio.com.br. Poderemos solicitar confirmação de identidade para evitar acesso indevido.

9. Segurança e incidentes

Aplicamos controle de acesso por função, senhas protegidas por hash, sessões com expiração, cookies HTTP-only, trilhas de auditoria, segregação lógica entre empresas, conexão criptografada e backups. Mantemos processo de correção e resposta a incidentes. Quando um incidente puder causar risco ou dano relevante, realizaremos as comunicações exigidas à ANPD e aos titulares afetados.

10. Crianças e adolescentes

O Ares é uma ferramenta profissional e não é direcionado a crianças. O assinante não deve criar contas de crianças nem inserir seus dados sem observar as regras específicas da LGPD e demais normas aplicáveis.

11. Atualizações e contato

Alterações relevantes serão comunicadas e a versão permanecerá identificada no início. Para dúvidas ou exercício de direitos, utilize privacidade@seudominio.com.br. O titular também pode peticionar perante a ANPD.